Chính sách vận chuyển tại FPR SUPPLY

1. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý trong 1–2 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận.
  • Đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Trong thời gian cao điểm hoặc chương trình khuyến mãi, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 1 ngày.

2. Phương thức & đơn vị vận chuyển

  • FPR Supply hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và an toàn.
  • Tùy khu vực và trọng lượng đơn hàng, chúng tôi có thể sử dụng: Giao hàng nhanh, giao hàng tiêu chuẩn, hoặc vận chuyển bằng xe tải/đơn vị vận tải chuyên dụng.
  • Khi đơn được gửi đi, khách hàng sẽ nhận mã theo dõi (tracking) qua email/SMS

3. Phí vận chuyển & ngưỡng miễn phí

  • FPR Supply áp dụng miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5.000.000 VND.
  • Đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ được tính phí dựa trên khoảng cách, trọng lượng và kích thước – phí ship hiển thị rõ trước khi thanh toán.
  • Một số sản phẩm cồng kềnh hoặc nặng (ví dụ: thùng hàng lớn, pallet…) có thể phát sinh phụ phí vận chuyển; hệ thống sẽ thông báo khi đặt hàng.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Giao hàng tiêu chuẩn: 2–5 ngày làm việc tùy tỉnh thành.
  • Giao hàng nhanh: 1–2 ngày làm việc.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết, quá tải hệ thống vận chuyển hoặc khu vực ngoại thành/xã đảo.

5. Vận chuyển quốc tế (nếu áp dụng)

  • Phí vận chuyển quốc tế, thời gian giao hàng và thuế/hải quan phụ thuộc vào quy định từng quốc gia.
  • Người nhận chịu trách nhiệm thanh toán thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan (nếu có).
  • Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ quốc tế trước khi thanh toán để tránh chậm trễ.

6. Quy định địa chỉ & hạn chế vận chuyển

  • Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác, đầy đủ, bao gồm: họ tên, số điện thoại, phường/xã, quận/huyện, mã bưu điện (nếu có).
  • Nếu đơn hàng bị hoàn về do sai/thiếu địa chỉ, khách hàng sẽ chịu phí giao lại.
  • Một số khu vực xa, vùng sâu vùng xa hoặc địa chỉ không hỗ trợ COD có thể bị từ chối giao hàng.

7. Hư hỏng, thất lạc & Vấn đề khi giao hàng

  • Nếu đơn hàng bị đánh dấu “đã giao” nhưng bạn không nhận được, vui lòng thông báo trong vòng 48 giờ để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển.
  • Với sản phẩm hư hỏng khi nhận, vui lòng chụp lại ảnh sản phẩm và bao bì và liên hệ chúng tôi ngay trong 24 giờ.
  • Tùy trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu gửi trả sản phẩm lỗi để kiểm tra trước khi hoàn tiền hoặc đổi mới.

8. Trả hàng, đổi hàng & hoàn tiền (liên quan đến vận chuyển)

  • Khách hàng vui lòng xem đầy đủ tại trang Chính sách đổi trả – hoàn tiền.
  • Trường hợp đổi trả do khách hàng không còn nhu cầu, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.
  • Nếu lỗi do FPR Supply (giao nhầm hàng, hàng lỗi…), chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí phí vận chuyển đổi/trả.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Cập nhật lần cuối: [04/12/2025]